供應(yīng)鏈是由社會經(jīng)濟增長和消費者日常行為轉(zhuǎn)變的行業(yè)。在技術(shù)日新月異的時代，供應(yīng)鏈管理背后的物流也在變化。
透明度現(xiàn)在比以往任何時候都更重要，在線購物的趨勢創(chuàng)造了即時信息和需求的文化。在此之前介紹了從中獲取商品的新平臺，建立了前所未有的連接水平。
這些變化的核心在于消費者，他們通過現(xiàn)代技術(shù)和社交媒體渠道繼續(xù)塑造供應(yīng)鏈行業(yè)的未來。
多平臺
任何時候，消費者都可以看到無數(shù)量的采購平臺。這意味著您可以在店內(nèi)，手機上從筆記本電腦或iPad上的應(yīng)用程序在線購買您的雜貨�？缍鄠�平臺的購物為供應(yīng)鏈專業(yè)人士提供了一些挑戰(zhàn)。
其中最顯著的是當庫存從倉庫到商店，向客戶再次返回時有效地監(jiān)控庫存。在零售商店中找到一個iPad是現(xiàn)在很普遍的地方，它可以幫助在線訂單和存儲轉(zhuǎn)帳作為“店內(nèi)”體驗的一部分。這一解決方案反映了供應(yīng)鏈行業(yè)敏捷性和速度的變化，專業(yè)人士必須能夠準確跟蹤大量商品，因為它們比以往任何時候都更加快捷。
網(wǎng)上購物
供應(yīng)鏈上的壓力繼續(xù)達到高標準無疑源于對網(wǎng)購的青睞。像ASOS這樣的零售商在線獨家經(jīng)營，有助于建立一種新型消費者，改變行業(yè)。
這位現(xiàn)代購物者期望從他們的虛擬籃子到家門口的快速和無錯的體驗。為了保持效率和消費者信任，由供應(yīng)鏈專業(yè)人員提供和監(jiān)控這一點。也許網(wǎng)上購物的最大影響之一是運輸，現(xiàn)在預(yù)計貨物可以快速，安全地以最低的成本交付，如果不是免費的。
對即時需求和滿意度的預(yù)期來自于對市場和產(chǎn)品有廣泛了解的消費者。庫存或訂單交付中的一個錯誤可能會為企業(yè)的多個客戶帶來生命，這是所有公司的現(xiàn)實。
社交媒體
消費者對社會媒體渠道的使用對供應(yīng)鏈有重大影響，大大提高了全球行業(yè)的透明度和連通性。數(shù)百萬人在線連接，不同的媒體平臺可以創(chuàng)造或破壞您的業(yè)務(wù)，沒有任何錯誤的余地。
社交媒體為供應(yīng)鏈專業(yè)人士提供訪問實時反饋的獨特機會。點擊零售商的Twitter頁面可以顯示丟失的客戶訂單，關(guān)于到達時間的投訴或更新的購買應(yīng)用程序的正面評論。
這樣一來，隨著消費者利用社會渠道與品牌聯(lián)系，反過來又產(chǎn)生內(nèi)容來反映這一點，這完全提高了行業(yè)的透明度。企業(yè)在這些平臺上分享“幕后”圖片和軼事是很常見的。這種更透明的系統(tǒng)使公司能夠準確地預(yù)測和了解消費趨勢。隨著社交媒體不斷發(fā)展和改變我們的日常行業(yè)，供應(yīng)鏈創(chuàng)新的機會也是如此。
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